Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. INFORMACIÓN GENERAL
Cachito de Zielo realiza envíos a España y Portugal. Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. No realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos.
2. COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA
- Enviós a España(península) "Estandar": Coste de 4,90€. En compras superiores a 60€, el envío es gratuito. Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles.
- Enviós a España(península) "Express": Coste de 9,90€. Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles.
- Enviós a Portugal "Estandar": Coste de 9€. Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, festivos o retrasos logísticos.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para rastrear su paquete en tiempo real.
4. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si la empresa de mensajería no puede entregar el paquete por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, se realizará un segundo intento de entrega. En caso de no poder entregarse, el paquete podría ser devuelto a nuestro almacén, y el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.
5. PRODUCTOS DAÑADOS O ERRORES EN EL PEDIDO
Si su pedido llega dañado o contiene errores, contáctenos en un plazo de 48 horas desde la recepción del paquete a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto. Evaluaremos la incidencia y le indicaremos los pasos a seguir para la devolución o sustitución del producto.
6. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Si necesita modificar o cancelar su pedido, debe hacerlo antes de que haya sido enviado. Una vez que el pedido esté en manos de la empresa de mensajería, no podremos realizar cambios o cancelaciones.
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los envíos, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico o formulario de atención al cliente en nuestra web.