Política de reembolso
Política de devoluciones
De acuerdo con los artículos 68 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los catorce días siguientes a la recepción del pedido.
Se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
- Devolución de un producto concreto cerrado (El Cliente devolverá el producto con su embalaje y precinto original sin romper y en perfecto estado).
Procedimiento a seguir para devolver un producto:
El Cliente escribe un e-mail a info@cachitodezielo.es o a través del Formulario de contacto, con los datos del pedido, nombre y apellidos del Cliente, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Contactaremos con el Cliente en el plazo más breve que nos sea posible.
De cumplir todos los requisitos, Cachito de Zielo procede al abono del importe total del pedido o producto o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente se decida de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto.
El envío de la devolución debe de hacerse conforme a lo que se acuerde por ambas partes.
Gastos de envío de las devoluciones
Los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente, tanto en devoluciones parciales como totales. El cliente podrá elegir libremente la empresa de transporte que desee para realizar el envío de los artículos a devolver.
- DEVOLUCIONES PARCIALES
En caso de devolución parcial de un pedido que se haya beneficiado de envío gratuito por superar el importe mínimo establecido, si tras la devolución el importe final de los artículos conservados no alcanza dicho mínimo, se descontarán del importe a reembolsar los gastos de envío correspondientes al pedido inicial.
- DEVOLUCIONES TOTALES
En caso de devolución total del pedido, una vez recibidos y comprobados los artículos devueltos, se reembolsará el importe de los productos adquiridos. Del importe total a reembolsar se descontarán los gastos de envío correspondientes al envío inicial del pedido.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Cachito de Zielo no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.